Fournisseurs
Hébergement et fournisseurs
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Pour faire fonctionner la plateforme, DeepFlow fait appel à un nombre restreint de fournisseurs de services spécialisés. Cette page décrit le cadre qui les encadre.
Les catégories de fournisseurs
Chaque fournisseur relève de l’une des catégories suivantes, et ne reçoit que ce que sa fonction exige :
| Catégorie | Fonction |
|---|---|
| Hébergement et stockage | Conservation chiffrée des renseignements du dossier et des dossiers PDF produits |
| Hébergement applicatif | Exécution de la plateforme, des formulaires et traitement des requêtes |
| Analyse par intelligence artificielle | Classement des documents déposés et extraction des renseignements utiles, lecture des réponses des prêteurs, aide à la rédaction des notes de conformité, qualification des demandes par échange texto et notation des dossiers |
| Messagerie transactionnelle | Transmission des courriels et des messages textes : qualification, confirmations et rappels |
| Orchestration et supervision technique | Planification des rappels et des traitements, et suivi du bon fonctionnement du système. Certaines étapes transportent des renseignements extraits des documents ; la télémétrie de l’intelligence artificielle ne contient que des métadonnées |
| Suivi technique | Tickets de correction ouverts automatiquement lors d’une anomalie : numéro de dossier et message d’erreur, sans nom ni document |
| Messagerie de soutien | Réception des alertes techniques et des demandes adressées à DeepFlow |
Les renseignements principaux sont hébergés au Canada.
Les règles imposées à chaque fournisseur
Chaque fournisseur est lié par une entente écrite qui prévoit, au minimum :
- Aucune utilisation à ses propres fins. Le fournisseur ne peut utiliser les renseignements que pour rendre son service à DeepFlow.
- Aucun entraînement de modèles. Les renseignements ne servent jamais à entraîner de modèles d’intelligence artificielle.
- Aucune revente, aucune publicité. Les renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni utilisés à des fins de marketing.
- Confidentialité et sécurité équivalentes. Chiffrement au repos et en transit, accès limité au strict nécessaire.
- Avis en cas d’incident. Obligation d’aviser DeepFlow sans délai de tout incident de confidentialité.
- Minimisation. Le fournisseur ne reçoit que la catégorie de données que sa fonction requiert ; plusieurs d’entre eux ne traitent que des métadonnées, sans jamais accéder au contenu des dossiers.
Les traitements à l’extérieur du Québec
Certains services accessoires au fonctionnement de la plateforme sont exécutés à l’extérieur du Québec. Avant de recourir à un tel fournisseur, DeepFlow évalue et documente la sensibilité des renseignements en cause, la finalité du traitement, les protections contractuelles et techniques offertes et le régime juridique applicable, comme l’exige l’article 17 de la Loi 25. Chaque transfert est encadré par une entente écrite.
Lorsqu’une option hébergée au Canada existe, elle est privilégiée. C’est le cas pour le stockage des renseignements, la base de données et l’hébergement applicatif. L’analyse par intelligence artificielle est exploitée depuis un compte situé au Canada, mais une requête peut être traitée dans une région située aux États-Unis. La transmission des messages textes et des courriels, ainsi que la planification des tâches, sont assurées par des fournisseurs situés aux États-Unis.
Les services gérés par le courtier
Certains outils utilisés dans le flux de travail appartiennent au courtier et opèrent dans ses propres comptes : son logiciel de gestion de la relation client, son logiciel hypothécaire, sa boîte courriel et son outil de prise de rendez-vous. Leur usage et leur configuration relèvent du courtier, qui en demeure responsable.
Modifications
DeepFlow peut ajouter ou remplacer un fournisseur. Les courtiers liés par une entente sont avisés à l’avance de tout changement significatif et peuvent s’y opposer.
La liste nominative des fournisseurs, avec leur fonction et leur lieu de traitement, est remise à chaque courtier avec son entente et demeure disponible sur demande : deepflow_ai@outlook.com.